1 – Pourquoi un jeu concours en emailing
- Se fixer un but à atteindre
Un jeu concours peut être mis en place pour différentes raisons, faire parler de votre entreprise, marquer un événement spécial tel que votre anniversaire, lancement de produit, acquisition de nouveaux prospects ou fidélisation.
Facile à mettre en place, peu onéreux et attractif, le jeu concours vous permet de divulguer en masse des informations sur un nouveau produit.
L’attrait du prospect peut être mis en exergue puisqu’il pourra tester ce produit s’il gagne.
Mettre en place un jeu concours par l’email vous permet de mieux connaitre vos clients, pour ensuite mettre en place des campagnes de communication plus adaptées à leurs besoins et ainsi avoir un meilleur ROI .
- Les étapes de la mise en place
– Fixez vous un objectif à atteindre.
– Choisissez le type de concours (quiz, tirage au sort…)
– Créer votre jeu concours (règlement et visuel).
– Lancer votre jeu , collectez les participations.
– Designer le ou les gagnants et envoyer les lots gagnés.
- Définir la date de votre jeu concours
Certaines périodes qui sont plus propices aux jeux concours que d’autres.
Evitez de mettre en place votre jeu pendant les fêtes de fin d’année car pendant cette période les personnes sont très occupées et sont déjà trop sollicitées par les emails commerciaux.
Trouvez un justificatif à votre jeu, cela peut être pour l’anniversaire de votre société par exemple.
2 – L’aspect pratique
LES LOTS
- Quoi offrir ?
Les cadeaux que vous offrez dans votre jeu concours doivent être en accord avec l’image et les valeurs de votre entreprise. Il est d’ailleurs préférable de faire gagner les produits ou services de votre entreprise car cela permet d’éviter d’attirer la communauté des concouristes.
- Comment offrir ?
Il existe différents types de jeu concours :
– Tirage au sort :
Facilité d’action pour l’internaute puisqu’il aura juste besoin de remplir le formulaire
– Quizz :
Permet de faire découvrir l’entreprise en posant des questions sur ses produits.
– Instant gagnant :
L’avantage est sa rapidité puisque l’internaute sait aussitôt s’il a gagné. L’engagement du client dans ce type de jeu n’est cependant pas très élevé.
=>Déterminez donc le type de jeu à mettre en place en fonction de l’objectif final.
LE BUDGET
Pensez aux frais annexes liés à votre jeu concours : promotion en amont, couts de production, création du visuel, envois des lots …
LE FORMULAIRE
La mise en place des formulaires par emailing se fait aisément sur notre plateforme, différents modèles sont à votre disposition, pour une mise en place en quelques clics.
Pensez à adapter votre formulaire en fonction de votre objectif. Les informations à connaître seront différentes si votre jeu concours vise à élargir votre fichier de contact ou à augmenter votre chiffre d’affaire.
Les internautes en général sont assez retissant à donner les informations les concernant. Lorsque vous les sollicitez pour avoir leur nom, prénom, ville, âge… cela leur demande un certain engagement, alors que donner une adresse mail reste peu contraignant.
Dans la phase de qualification de nouveaux contacts, l’email peut suffire dans un premier temps.
C’est au cours des emailing suivants, tels que des promotions spéciales, une invitation à une vente privée ou un salon… que vous pourrez compléter votre base.
Cependant si votre objectif est de transformer vos contacts en acheteurs, il peut être intéressant d’avoir plus d’informations. Pensez alors à justifier les informations demandées, le prospect aura ainsi moins de difficultés à remplir le formulaire. Par exemple, dans le cadre « d’une participation par foyer » il sera logique de demander l’adresse de l’internaute.
Pour avoir plus d’informations sur la création de votre formulaire, vous pouvez regarder notre vidéo sur l’amélioration des formulaires
GESTION DES RETOURS
Il est important de prendre en compte les participations des internautes au fur et à mesure .
Notre outil de gestion des formulaires vous permet de simplifier cette tache puisqu’il enregistre les contacts automatiquement dans votre base de données hébergée dès qu’ils valident le formulaire.
D’autre part, les adresses collectées ont une durée de vie limité et si vous n’exploitez pas rapidement ces bases les internautes risquent de vous oublier et plus grave de vous mettre en spam lors de votre prochain envoi.
Il faut donc rapidement leur envoyer de vos nouvelles et les faire maturer pour entretenir le lien amorcé.
3 – Aspects légaux
- La loi
Avant 2014, il y avait obligation de déposer le règlement de votre jeu chez un huissier et de rembourser les frais de participation.
En décembre 2014, la loi Hammon a supprimé la plupart de ces obligations. Actuellement il ne reste en pratique que l’article L.121-36 : « Les pratiques commerciales mises en œuvre par les professionnels à l’égard des consommateurs, sous la forme d’opérations promotionnelles tendant à l’attribution d’un gain ou d’un avantage de toute nature par la voie d’un tirage au sort, quelles qu’en soient les modalités, ou par l’intervention d’un élément aléatoire, sont licites dès lors qu’elles ne sont pas déloyales au sens de l’article L. 120-1. ».
Il n’y a ainsi plus une règle à respecter : la loyauté.
Toutefois, faire appel à un huissier de justice peu rassurer l’internaute sur le bon déroulement du jeu et le sérieux de votre entreprise. De plus, il ne pourra y avoir ainsi aucune contestation de la part des joueurs.
- Case opt-in
La LCEN (Loi de Confiance dans l’Economie Numérique) contraint les entreprises à mettre en place une case «opt-in» pour collecter les informations des internautes. L’internaute devra ainsi cocher cette case pour accepter que ses informations soient transmises à l’entreprise.
- Recueil des données et déclaration à la cnil
Une fois votre opération finie, vous devez déclarer votre recueil de données à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés)
4- Comment générer du trafic pour obtenir de nouveaux contacts ?
Plus votre concours est ouvert, plus vous avez de risques de toucher la communauté des concouristes.
Pour avoir des concouristes pré-qualifiés, vous pouvez mettre en place un jeu concours sur votre site, ainsi les personnes n’y arriveront pas par hasard, ils sont déjà intéressés par le sujet, donc pré qualifiés.
=>Pensez à proposer des lots en rapport avec votre activité.
- Coregistration
Pour mettre en place une opération de co-registration il faut se mettre en place un partenariat avec d’autres sites ayant les profils de contacts que vous recherchez.
La co-registration est le système qui propose à l’internaute de cocher une case, lorsqu’il remplit un formulaire sur un site, afin de recevoir les offres de ses partenaires.
Pour que ce système porte ses fruits, il est donc impératif que le site avec lequel vous êtes en partenariat soit en adéquation avec votre activité, que ce soit de façon complémentaire, inclusive ou similaires.
Pour une coregistration efficace, veillez à rassurer l’internaute face à cette proposition. Pensez à spécifier les partenaires et mettez l ‘accent sur l’intérêt de l’internaute, comme la réception d’offres promotionnelles par exemple.
Vous pouvez également insister sur le fait que les données ainsi collectées ne seront pas commercialisées.
Légalement il faut que l’internaute connaisse : l’identité du responsable du traitement, des finalités poursuivies, le caractère obligatoire ou facultatif des réponses, les conséquences d’un défaut de réponses, les droits d’accès, d’interrogation, de rectification, et d’opposition conformément ( article 32 de la loi I et L).
Lorsque la co-registration est bien pensée et bien mise en œuvre, elle peut atteindre jusqu’à 15% de taux de transformation.
- Affiliation en b-to-c
L’affiliation est une relation qui lie deux entités. D’un côté l’affilieur qui veux communiquer sur un produits, une promotion… Et de l’autre, l’affilié, qui diffuse la communication de l’affileur sur ses outils de communication (comme son site par exemple) moyennant une contrepartie.
L’avantage d’un tel système est de rémunérer selon le résultat obtenu. Par exemple, si vous souhaitez communiquer sur votre jeu concours, vous êtes donc affilieur, et mettez en place une affiliation avec un partenaire : l’affilié. L’affilié sera donc rémunéré en fonction du nombre de leads qu’il a généré.
Dans le cas où vous mettez en place plusieurs affiliations, il faut donc impérativement que chaque lead soit mesuré par un tracking afin de pouvoir rétribuer correctement vos affiliés.
- B-to-b et location d’adresses
La location d’un fichier emailing peut être un bon moyen d’accroitre rapidement votre liste pour un premier jeu concours.
A la suite de votre campagne, vous récupèrerez les données des contacts ayant été réceptif à votre communication pour continuer à entretenir le lien avec eux.
Il existe différents types de location: le CPM (coût pour mille), cpc (coût par clic) ou les campagnes de performance…
Le principe de faire une location en CPM est d’envoyer votre message à un certain nombre de contacts. Le coût ne dépend pas du résultat obtenu.
La campagne de performance, elle, est facturé par rapport au résultat. L’entreprise avec laquelle vous travaillez s’engage ainsi à un certain résultat et enverra votre campagne jusqu’à l’atteindre. La tarification de ce type de campagne est donc plus élevée.
Plus d’info sur notre service de location de base B-to-B
5 – Après le jeu concours
Une fois votre jeu concours fini il vous reste à qualifier les données récoltées , cela vous permettra de faire des emailing plus ciblés lors de vos prochains envois et donc d’augmenter votre ROI.
Il est recommandé de renvoyer un emailing une à deux semaines maximum après leur participation. Vous pouvez utiliser le marketing automation, module présent sur notre plateforme emailing, qui vous permettra de mettre en place des scénarios enregistrés au préalable.
Par exemple lorsqu’un nouvel inscrit est enregistré, un email peut lui être envoyé immédiatement après sa participation pour le remercier ; puis 3 jours après, une seconde campagne peut lui proposer un code spécial pour tester vos produits.
Deux exemples de communication post concours :
– Une campagne de conversion.
En proposant de gagner vos produits ou services, les participants sont pré-qualifiés vous avez donc toutes les chances de pouvoir les transformer en clients par la suite.
Vous pouvez par exemple donner le résultat du concours par mail, et pour les perdants proposer d’avoir tout de même une remise sur l’article concerné.
Vous conservez ainsi le lien avec ce nouveau lead et le remerciez par la même occasion de sa participation.
-Une campagne de fidélisation
Une campagne à envoyer à vos contacts déjà clients. En effet il est important de travailler la fidélisation de votre base puisqu’un client satisfait parle de votre entreprise à son entourage. Vous développez ainsi votre communauté. Les nouveaux arrivants deviennent à leur tour de nouveaux prospects.
Dans cet objectif vous pouvez, dans votre prochaine campagne, proposer à vos prospects qui n’ont pas gagné, de vous suivre sur les réseaux sociaux afin d’être prévenu lorsque vous ferez un prochain jeu concours.